Kontakt z pomocą

Yeet Casino: kontakt, który nie każe czekać

Napisz na czacie, na [email protected] lub zadzwoń pod +48 22 187 70 76 — pomoc działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Napisz do nas Licencja OGL/2016/1940/616, szyfrowanie 128-bit SSL, wiek 18+

Wypłacono dziś

598 616 zł

1 633 Graczy online

Działamy na podstawie licencji Gaming Control Board Curaçao nr OGL/2016/1940/616. Audytorzy eCOGRA i iTech Labs regularnie weryfikują uczciwość gier.

Średni czas realizacji wypłaty to 6 minut. W ciągu miesiąca przetwarzamy łącznie 105 mln zł — przy tygodniowym wolumenie 28 mln zł.

Wszystkie połączenia chronione są szyfrowaniem 128-bit SSL. Polityka prywatności jest zgodna z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

Potrzebujesz człowieka

Jak najszybciej porozmawiać z człowiekiem?

Nie musisz zgadywać, gdzie pisnąć: trzy drogi, jasne czasy odpowiedzi, żadnego błądzenia.

Rozmowa od razu

Czat na żywo sprawdza się przy pilnych sprawach z kontem i płatnościami. Odpowiedź przychodzi zwykle w cztery minuty, przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Otwórz czat

E-mail do działu obsługi

Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga opisania szczegółów albo załącznika. Odpowiedź dostaniesz w ciągu dwudziestu czterech godzin, siedem dni w tygodniu.

Napisz

Rozmowa zamiast pisania

Zadzwoń pod +48 22 187 70 76, jeśli wolisz rozmowę głosem. Konsultant odbiera zwykle w pięć minut, o każdej porze, według czasu CET.

Zadzwoń

Wiesz, gdzie szukać

Z Polski też: numer, godziny i nadzór

Ten blok zbiera lokalny numer, strefę czasu, języki i nadzór, żebyś wiedział, do kogo mówisz.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 187 70 76

Strefa czasuCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki

Adres e-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorującyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2016/1940/616

Wsparcie

Pomoc w PolsceAnonimowi Hazardziści, Fundacja Przeciw Uzależnieniom, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Kto pomoże, gdy stracisz kontrolę?

Wybierz jedną z trzech organizacji spoza Yeet Casino: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Przeciw Uzależnieniom i Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy pomagają przy problemie hazardowym, niezależnie od operatora.

Anonimowi Hazardziści. Spotkania w małych grupach prowadzą ludzie, którzy sami wyszli z hazardu, więc łatwiej mówić otwarcie.

Fundacja Przeciw Uzależnieniom. Poradnictwo obejmuje też rodziny: pokazuje, jak postawić granice i gdzie szukać dalszego wsparcia.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Wpis w rejestrze blokuje udział w grach u legalnych operatorów i daje czas na przerwę od zakładów.

Czytaj więcej

Piszesz i czekasz na odpowiedź

Wybierz dział i napisz na jego adres

Większość opóźnień bierze się z pomyłki przy adresie, nie z braku odpowiedzi.

Konto i dane

Obsługa graczy, pytania ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy formalne

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Krótsza droga do konkretnej odpowiedzi

Odłóż te pięć rzeczy obok siebie, zanim otworzysz czat albo napiszesz.

Adres e-mail użyty przy rejestracji
Numer konta i identyfikator transakcji
Zrzut ekranu błędu lub salda
Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach
Data i godzina zdarzenia w CET

Realny czas oczekiwania

Wiesz, kiedy ktoś odpisze

Po przeczytaniu tej tabeli wybierzesz kanał, który odpowiada twojemu tempu i porze dnia.

Czat na żywo

Godziny czatu24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź na czacie4 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

E-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail24 godziny

Telefon

Telefon+48 22 187 70 76

Oczekiwanie na telefonie5 minut

Masz pytanie?

Zanim zadasz pytanie do obsługi

Poznaj sposób pracy Yeet Casino: krótko, konkretnie i bez owijania w bawełnę.

trustCo muszę podać, gdy obsługa sprawdza moje konto?+

Wystarczy adres e-mail użyty przy rejestracji oraz imię i nazwisko z konta. Przy płatnościach dorzuć numer ostatniej transakcji. Hasła obsługa nie potrzebuje, więc nigdy o nie pyta.

trustCzy Yeet Casino ma licencję i gdzie ją sprawdzę?+

Kasyno prowadzi Yeet Casino N.V. z Willemstad przy Schottegatweg Oost, spółka numer 675161, na licencji OGL/2016/1940/616. Wydał ją Gaming Control Board Curaçao, który sprawuje nadzór nad grą.

trustCzy muszę podawać powód zamknięcia konta?+

Nie musisz się tłumaczyć, ale krótka informacja przyspiesza sprawę. Napisz z adresu podanego przy rejestracji i poproś o zamknięcie; duplikaty i tak są zamykane. Każdy gracz może mieć tylko jedno konto.

trustCzy potrzebne są dwa wnioski o moje dane?+

Zbierz to w jednej wiadomości na adres [email protected]. Wskaż, czy chodzi o kopię, czy o usunięcie; przy kopii podaj adres e-mail konta. Część danych musimy trzymać przez czas wymagany przepisami.

trustCo, jeśli weryfikacja trwa dłużej niż siedem godzin?+

Dokumenty zwykle sprawdzamy w ciągu siedmiu godzin. Wyślij dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu i zdjęcie karty płatniczej. Jeśli po tym czasie cisza, napisz na [email protected].

trustKiedy mogę zadzwonić i czy w weekend też?+

Obsługa pracuje przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w nocy i w święta. Czat odpowiada po około czterech minutach, telefon po pięciu minutach, a e-mail w ciągu dwudziestu czterech godzin. Nocne zgłoszenie trafia do tej samej kolejki co dzienne.

Kto prowadzi kasyno

Sprawdź podmiot przed wpłatą

Podajemy pełne dane firmy i licencji, bo w Yeet Casino gracz ma znać drugą stronę umowy.

Spółka

Nazwa prawnaYeet Casino N.V.

Numer spółki675161 (Curaçao)

AdresSchottegatweg Oost, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2016/1940/616

Kontakt pisemny

E-mail pomocy[email protected]

Yeet Casino i reklamacje

Opisz sprawę działowi obsługi

Przydatne wtedy, gdy pierwsza odpowiedź obsługi nie zamyka sprawy i chcesz iść dalej.

Gdy odpowiedź nie wystarcza

Napisz na adres [email protected] i dołącz numer konta, identyfikator transakcji oraz datę zdarzenia. Opisz, czego oczekujesz i jaki wynik uznasz za rozwiązanie.

Zapisz termin z odpowiedzi

Odpowiedź otrzymasz zwykle w ciągu 24 godzin na adres e-mail z rejestracji. Przeczytaj ją do końca i sprawdź, czy wskazano kolejny krok oraz termin jego realizacji.

Prośba o drugie spojrzenie

Gdy sprawa nadal stoi, poproś o ponowne rozpatrzenie i wskaż, czego brakowało w pierwszej odpowiedzi. Zachowaj całą korespondencję, bo przyda się w kolejnym kroku.

Skarga do regulatora z Curaçao

Sprawę, której nie udało się zamknąć, złóż do Gaming Control Board Curaçao, wskazując numer licencji OGL/2016/1940/616. Dołącz kopie korespondencji z obsługą i swoje stanowisko.